1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Зигмунд Штайн.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- модель техники - с целью взять с собой нужные детали Zigmund & Shtain
- удобное клиенту время приезда
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Зигмунд энд Штайн.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.