1) Клиент звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Zigmund Shtain.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:
- марку-модель прибора - чтобы привезти с собою нужные запасные части Zigmund & Shtain
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Зигмунд энд Штайн.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.