1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Zigmund Shtain .
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- нужное клиенту время начала ремонта
- марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собою все нужные запчасти Зигмунд Штайн
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Зигмунд энд Штайн .
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.