1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Zigmund Shtain .
3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные детали Zigmund & Shtain
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора
Зигмунд энд Штайн .
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.