1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Зигмунд Штайн.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно запишет:
- марку+модель техники - с целью сразу взять с собою все нужные запасные детали Зигмунд энд Штайн
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Zigmund & Shtain.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.