1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Зигмунд Штайн.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью взять с собой необходимые запчасти Zigmund & Shtain
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора Зигмунд энд Штайн.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.