1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Zigmund Shtain .
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
- марку+модель техники - дабы сразу привезти с собой все нужные детали Zigmund & Shtain
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники Зигмунд энд Штайн .
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.