1) Клиент звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Зигмунд энд Штайн.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
3) В ходе разговора мастер, обычно, должен узнать:
- нужное клиенту время визита
- модель техники - дабы взять с собою все необходимые запасные части Zigmund Shtain
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора
Зигмунд Штайн.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.