1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет форму онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Зигмунд Штайн.
3) В ходе разговора мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все необходимые запчасти Зигмунд энд Штайн
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники Zigmund Shtain.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.