1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Zigmund Shtain .
3) В процессе разговора мастер Подробно должен согласовать:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - дабы сразу взять с собою детали Зигмунд энд Штайн
- адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
Зигмунд Штайн.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.