1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Зигмунд энд Штайн .
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, записывает:
- нужное посетителю время визита
- модель прибора - дабы привезти с собой все нужные детали Зигмунд Штайн
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора Zigmund & Shtain.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.