1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Зигмунд энд Штайн.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, запишет:
- удобное Вам время приезда
- марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все необходимые детали Zigmund Shtain
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора Zigmund & Shtain.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.