1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Zigmund & Shtain .
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения тонкостей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель техники - чтобы захватить с собою все нужные детали Зигмунд Штайн
Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Zigmund Shtain.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.