1) Потребитель звонит нам или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Zigmund & Shtain.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- адрес
- удобное клиенту время визита
- марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все детали Зигмунд Штайн
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора
Зигмунд энд Штайн .
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.